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ISO9001認證審核準則：

一、ISO9001認證審核準則是審核的依據、比較的依據，也是評價的依據

為確保審核的客觀性、獨立性和系統方法，在審核過程申審核員應自始至終圍繞審核的準則迸行，離開審核準則的審核，是偏離審核目的的無效審核。

二、ISO9001認證審核準則是審核組與被審核方共同的基礎

被審核方按照審核準則開展活動，提供證據，審核組按照審核準則進行審核，獲取證據。雙方離開"審核準則"這一基礎，就失去了共同的語言及合作的意義。

三、其他要求可包括:

1、行業規范;

2、與有關機構的協定;

3、規性指南。

由于不同審核組審核目的不一樣，用于依據的ISO9001認證審核準則側重也應有所不同：第三方審核目的主要是為了組織認證注冊；方審核目的主要是為了改善管埋。因此，ISO9001認證體系標準和組織適用的法規要求應是第三方審核的主要準則，組織質量管理體系文件應是方審核的主要準則。自上世紀90年代初期開始推行ISO9000質量管理體系認證以來，如何保持和持續改進質量管理體系，一直是世界各國獲證組織所共同面臨的課題。如果同樣規模、產品的兩個組織，一個組織以取證為目的，質量管理體系文件簡單又少，一個組織以改善管理為目的，質量管理體系文件詳細又多。第三方審核若以被審核方質量管理體系文件作為其主要審核準則的話，審核無疑成了"快牛"、"多做多錯"的工具，有失公平，且消極面大。

某汽車銷售公司ISO9000認證工作環境的配置

服務部應根據該公司的售后服務中心運作手冊的要求識別并管理為實現汽車維修符合要求所需的工作環境，根據維修作業需要，確定并提供作業場所必需的條件，創造良好的ISO9000認證工作環境。

1、配置適用的廠房并根據需要適當裝修，防止暴曬、  風雨侵蝕和潮濕；

2、配置通風、消防、照明和安全等必要設施。

3、各車間實施“5S”管理與ISO9000認證一體化，對車間實行定置管理，努力提高工作效率，確保員工生產條件符合勞動法規的要求。

組織應當根據所考慮問題的影響來權衡在糾正措施方面的投資。為了評價ISO9001認證糾正措施的需求，以確保不合格不再重生，組織應當考慮對的執行糾正措施項目的人員提供適當的培訓。大多數情況下，ISO9000認證標準監視和策略那裝置不需要在使用前進行校準，只需要按規定的時間間隔進行校準，以維持其性能要求。適當時，組織應當對不合格根本原因的分析納入ISO9001認證糾正措施過程。不合格根本原因的分析結果應當在確定和采取糾正措施之前通過試驗來驗證。

對服務過程提供ISO9000認證作業指導性文件的管理

1、產品使用說明性文件要由專人負責保管，并規定相應的發放范圍和更新方法。

2、所有產品維修性文件均是有效的版本，經過相應授權人的審批。對上述ISO9000認證文件要及時發放到操作崗位，并做好接收記錄。

3、 基礎設施維護、保養指導性文件要經過相應授權人的審批。要保證相關ISO9000認證基礎設施維修人員易于得到這些文件。

4、產品檢驗指導性文件要經過相應授權人的審批。要便相關的檢查員能有效使用上述文件。

5、監測裝置使用指導性文件要經過相應授權人的審批。要便有關人員均能掌握監測裝置的使用方法。

6、產品技術指導性文件要經過相應授權人的審批。對ISO9000認證技術文件的執行情況，要由歸口部門管理。

ISO9001認證的另外一個好處就是提倡全員參與，ISO9001認證可以改變一些人為的、隨意性的規定，使企業管理合理化、制度化，達到一個穿針引線的作用。ISO9000認證標準不僅要控制生產和服務的實際過程，而且要求對包括顧客要求的識別、設計、采購、制造、檢驗和試驗交付以及后續的過程，即對產品壽命周期和全過程進行控制。ISO9001認證是一種方法，不能死搬硬套。有了這套體系和制度，再遇到人員的流動時，企業就可以根據已有的文件將工作傳遞下去。

生產管理部門、基礎設施管理部門、采購管理部門要在ISO9000認證生產準備階段做好以下工作:

1、對物資運輸策劃的適宜性情況進行確認。當運輸業務外包時，要對其質量保證能力進行評價。并按ISO9000認證標準的要求控制管理。

2、對供方提供物資的準時率等狀況進行核查。對供方交付能力的評價，要求計劃數量和計劃交付時間與實際交付的數量和時間必須保持一致。

3、對物資按期量貯存的合理性情況進行核查。對各種貯存物資都要事先規定出合理的貯備量，以滿足準時生產的需求。

4、對公司內外運輸設施配置適宜性情況進行核查。對外部運輸的車輛要保證性能良好，運轉正常。對內部運輸設施，要保證配置適宜合理。

5、對庫房貯存場地等設施的策劃、符合性、適宜性情況進行核查。對庫房物資的貯存情況要定期檢查，保證物資沒有變質和失效情況發生。

6、對庫房管理與ISO9000認證相關文件的符合性進行核查。當庫房管理升級為ERP系統時，要對物資出入庫環節嚴格控制。并對增加的新產品及時編碼錄入，以保持ERP管理系統和實際管理狀況的一致性和符合性。

ISO9001認證主要是考核企業的管理體系的完整性，一般小型規模的企業在沒有通過ISO9001認證的情況下，管理體系都是比較混亂的。在這種情況下，企業首先就是要按照ISO9001的標準去建立完整的管理體系！建立管理體系的途徑有以下幾種：1)企業內部自行建立，這種情況下必須要求企業具備了解ISO9001認證的專業人員。組織進行ISO9001認證內部質量管理體系審核是由企業組織的自我審核，主要目的是為了確定所建立的質量管理體系是否符合企業質量手冊和程序文件的規定。2)尋求咨詢公司幫助。一個專業的咨詢公司可以幫助企業很順利的通過認證審核，同時企業還可以提高企業自身管理水平，接受先進的管理理念。