小區物業公司服務為先

一站式物業托管服務

很多客人因為常年奔波于加拿大和中國之間，常常是一年半載都不在多倫多，所以工作人員就擔負起管家的角色，每周定時去客人托管的物業查看，及時反饋物業狀況，做到讓客人放心。

森德客服人員系統合理地安排時間表，每周固定時間去客人托管的物業查看，一般來說夏天剪草和冬天鏟雪是首要任務。無論是嚴寒還是酷暑，森德客服人員總是風雨無阻地準時到達物業地點，及時剪草鏟雪。尤其是夏天雨季，以及冬季大雪封門時，嘉森德客服人員都會比平時多去幾趟物業查看，避免草長鶯飛或者大雪堆積的情況發生。

森德大部分客人托管物業類型都是獨立屋，因為不像高層公寓有物業公司管理，所以嘉德客服人員還需要仔細檢查屋內設施還是屋外情況；例如冬天來臨，森德客服人員就會首先關好自來水閥門，避免冬季寒冷，水管凍住導致設施損壞的情況。

?物業公司服務的認證

物業公司服務認證的意義

1.有利于加強企業內部的管理能力，讓管理制度更加規范化通過物業服務認證，形成系統化和規范化的管理制度。明確內部職責，使各個部門都能嚴格按照認證規定的要求和流程運作，強化企業的服務能力，優化企業的管理制度。

2.有利于企業改進和降低成本，提高客戶滿意度幫助企業走上環保經濟型路線，有效降低經營成本，改進客戶滿意度。改善環境并提高維護能力，進而提升公司形象。

3.為企業提供科學有效的管理指南通過物業服務認證，強化員工的服務意識，提高企業人員的綜合素質。加強員工的自主性，提高整體服務水平。

物業托管”的定義

物業托管就是客戶將本單位的物業工作委托給我公司,由我公司同客戶簽定服務合同,然后直接安排物業管理人員提供物業服務的一種服務模式。這種模式可以讓客戶以相度對較低的價格得到專業的物業服務，同時還不用承擔任何用工的風險和責任，達到“放心、省心、省錢”享受物業服務的要求。

該服務項目針版對性強：許多公司特別是中小規模的公司對本單位公共區域的物業需求常感到難以定位，難以管理，用工成本高，公司可權以從專業服務的角度并利用行業優勢來化解這個難題！

要明確幾項對物業服務有關的重大經濟關系，包括：

　　1、開辦費

　　指物業管理公司在正式接管項目前而產生的費用支出。

涉及人力成本、物資配備、管理成本，是否由開發商一次性向物業公司支付等。

　　2、前期管理費

　　即入住和初期管理中因發展商原因而增加的成本，包括集中入伙費用/水電差額/解決配套問題等，以及結算方式。

　　3、空置房管理費

　　4、明確物業管理費標準

　　參照市場同類價格，在滿足項目合理收支的情況下，減少開發銷售的壓力，并須銷售時公示并在購房合同明確。

　　5、代理資產經營

　　按照協定方式明確代理資產經營的責、權、利關系。

如會所、車位等

　　6、其他委托臨時服務