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發布時間：2021-03-23 22:35
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業主或租戶之間發生矛盾時，怎么辦?
公共區域當值時遇到業主或租戶之間發生矛盾時，當值人員應主動上前進行勸說，盡量使其平靜，做好矛盾的緩解工作，不得影響其他人士正常使用小區內公共區域設施。
矛盾較嚴重時，應立即向上級報告，并主動調解與勸說，勸其至單元內或離開大廈。
遇有客人情緒激動甚至辱時，怎么辦?(指針對保安人員)
當值人員遇有客人情緒激動時，應進行耐心勸導，使其平靜。
如發生客人罵甚至有動手推搡的情況，保安員切忌采取對立或還手的態度，應退后避讓并及時報告主管或管理處經理。
客人或外來人員醉酒時，怎么辦?
客人醉酒時，當值人員應將客人帶到影響較小的場所讓其休息，酒醒后讓其離開。如醉酒鬧事應報告管理處采取措施，必要時報警處理。
外來人員醉酒，應勸其盡快離開大廈，鬧事者立即報警*采取強制處理措施。
客人在大堂身體不適時，怎么辦?
客人在大堂、商務區內突稱身體不適時，當值人員應安排讓其休息，如需要送醫院的應立即報告管理處安排送醫院。
客人在商務區內突發急病救治時，怎么辦?
客人在商務區內突發急病需救治時，當值人員應立即報告管理處，送醫院救治。
緊急疏散圖、配備必要的防火標志
（18）負責印制緊急疏散圖、配備必要的防火標志。（19）負責正常公共秩序的維護與管理工作。（20）負責物業內各種設施，設備完好程度的檢查，及向有關部門通報的工作。（21）負責關閉公共區域不必要的照明及水源閥門的工作．以降低不必要的能耗。（22）負責保安內部人員各種培訓工作的計劃，組織和實施。巡邏人員發現施工人員未經同意在大廈留宿的，應責令其立即離開小區，通知施工負責人，重申有關規定，嚴重違規者，可建議由管理處按規定予以并給予適當的罰款處罰。（23）負責其他與防范、防災、維護公共秩序有關的業務工作。（流利的說出說你所在崗位屬于該內容中的那幾個方面？）
