歡迎訪問威海格力空氣能*灶售后服務(wù)（格力迎新）廠家維修電話

歡迎訪問威海格力空氣能*灶售后服務(wù)（格力迎新）廠家維修電話

    中心熱線:400-0365-008，《威海格力空氣能灶統(tǒng)一客服》格力空氣能灶威海售后維修電話：400-0365-008，加強對職工的崗位技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。
6、抓好典型。及時表揚、獎勵服務(wù)工作中的好人好事，嚴(yán)肅查處違規(guī)、違紀(jì)事件。凡公司員工，只要發(fā)生用戶投訴經(jīng)查屬實的，除按照公司有關(guān)規(guī)定處理外，本人要向用戶賠禮、道歉。
7、廣泛開展內(nèi)外監(jiān)督，理順、協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的關(guān)系，充分發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督職能。
三、檢查與考核
1、對《規(guī)范》的執(zhí)行情況，“各科室每月進(jìn)行一次自查。公司每季組織一次檢查，并進(jìn)行不定期抽查。
2、對《規(guī)范》條款的執(zhí)行情況，與經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤，納入各科室精神文明目標(biāo)考核。
3、對各科室和個人執(zhí)行《規(guī)范》的情況，公司納入階段性工作和年度工作考評考核。
4、年底公司將對各科室分別進(jìn)行用戶滿意率回訪，對用戶滿意率最低的科室出示黃牌，限期整改，如連續(xù)兩次用戶滿意率最低,撤消科室負(fù)責(zé)人任職資格。

                        駐威海辦事處威海格力空氣能灶維修服務(wù)熱線:400-0365-008

                         威海統(tǒng)一服務(wù)電話：400-0365-008，服務(wù)目標(biāo)服務(wù)0缺陷！

客戶100%滿意(全市)認(rèn)真接聽，客戶心聲， 做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲，宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，安全第一，客戶，舒心，安心，放心
偶爾在電話中我們會遇到這樣一個人：他（她）非常生氣，以至于用我們無法說出的語言惡狠狠指責(zé)你。對于這種來電我們首先聽清他的問題，我們首先要認(rèn)定客戶是有理的。要有禮貌地說：“我確實非常想幫助您。”針對用戶們的問題來回答或做記錄，避免發(fā)生與用戶對抗性產(chǎn)生對抗性的言語，做到不卑不亢即可。這種情況下，可能是用戶的情緒太激動了，甚至沒有意識到他正在咒罵，聽了上述說法之后大多數(shù)客戶會停止，接下來會好一些。如果這一切都失敗了我們可以采取聆聽方式，不作評論，待用戶掛機后，把該情況及時報告給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
全市24小時服務(wù)(派單)統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-0365-008，【格力迎新】威海格力空氣能灶售后服務(wù)廠家維修電話