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什么是ISO9000族標準

ISO9000族標準是指“由國際標準化組織質量管理和質量保證技術（ISO/TC176）制定的所有國際標準”。ISO9000族標準是國際標準化組織(英文縮寫為ISO)于1987年制訂，后經不斷修改完善而成的系列標準。現已有90多個國家和地區將此標準等同轉化為國家標準。該標準族可幫助組織實施并有效運行質量管理體系，是質量管理體系通用的要求或指南。它不受具體的行業或經濟部門限制，可廣泛適用于各種類型和規模的組織，在國內和國際貿易中促進相互理解。

什么是ISO

ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization,翻譯成中文就是“國際標準化組織”。ISO是世界上大的國際標準化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國際標準化協會國際聯合會”（簡稱ISA）。其他如IEC也比較大。IEC即“國際電工”，1906年在英國倫敦成立，是世界上早的國際標準化組織。IEC主要負責電工、電子領域的標準化活動。而ISO負責除電工、電子領域之外的所有其他領域的標準化活動。

ISO宣稱它的宗旨是“在世界上促進標準化及其相關活動的發展，以便于商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經濟領域開展合作。”ISO現有200多個成員。ISO的機構是每年一次的“全體大會”，其日常辦事機構是中央，設在瑞士的日內瓦。

ISO9000質量管理體系的基本理念是：以客戶為關注焦點。它要求組織在生產中、銷售中、提供服務中時刻把客戶放在位。正是ISO9000質量管理體系的理念能夠很好地保護顧客，為顧客提供的產品和服務，顧客才會不遺余力的推動ISO9000質量管理體系認證。

顧客并不想花費巨大的成本去請相應的專家來評定供應商的資質，也不想花費昂貴的代價去請專家評價急速更新換代產品的質量穩定情況。然而，顧客又希望供應商能夠有資質去做出質量穩定的產品，他們提出了供應商限期通過ISO9000質量管理體系認證的要求，這種要求倒逼供應商不得不進行ISO9000質量管理體系的認證。

ISO9000質量管理體系不僅只對顧客有著好處，迫使企業提供的產品盡量不存在缺陷。它更是推動企業內部降低成本、提，以優異的質量性價比和良好的服務來實現顧客滿意的關鍵。

并且，ISO9000質量認證體系更是能夠保證企業自身的利益，避免自身承擔不屬于自己的責任，減少因此產生的損失。

ISO9000與ISO9001與ISO14001的區別

　　ISO9000與ISO14001的區別：

　　1、兩套標準區別在于面向的對象不同，ISO9000標準是對顧客承諾，ISO14001標準是對政府、社會和眾多相關方(包括股東、方、保險等等)。

　　ISO9000標準缺乏有效的外部監督機制，而實施ISO14000標準的同時，就要接受政府、當局、社會公眾和各相關方的監督。

　　2、在體系中，兩套標準部分內容和體系的思路上有著本質的不同。

　　ISO9000是質量體系認證標準，ISO14001是環境管理體系認證標準。ISO14001認證

　　兩者環境識別、重要環境評價與控制，適用環境法律、法規的識別、獲取、遵循狀況評價和跟蹤法規等方面設計思路不同。