上海400電話的進化歷史

如果你正想辦理一個400電話，那么，請問，你對400電話了解嗎？小編采訪到400電話行業專家丁德國先生，為我們講述400電話的進化史。

當你問銷售400電話的業務人員：400電話是不是一個話機的時候，幾乎所有的業務人員，都會告訴你，400電話是一個虛擬的系統，是沒有座機的。是綁定手機或座機使用的。這樣的說法對不對呢？也對也不對。你可能已經糊涂了。等我一一講來，你就明白了。

最開始的時候，大約是在2004年，為什么說是大約呢，因為每家運營商推出400電話是不一樣的，我們暫且定在這個時間段吧。在那個時候，你如果要辦理400電話，你必須去營業廳辦理，交了錢以后，他們還會贈送你一個座機號碼。當客戶打400電話時，自動轉接到那部座機號碼上，記住哦，只能轉到這個電話上，其他電話不能轉接。

丁德國把這個階段叫做本地座機400電話。這個時候的400電話，只能綁定固定的一部座機號碼，不能更換綁定電話。當然，使用起來就不是很方便。

很多人對于運營商的結構，非常地不了解。比如****，其實是分為廣東移動，山東移動，北京移動等等，一個城市，一個****。每個營業廳只聽從當地城市的運營商管理。當地運營商又歸總部管理。當時推出本地座機400電話時，每個營業廳都是分攤了任務的，比如一個營業廳一年最少100個號碼，其實這并不多。但是經過三年的考察，99%的營業廳都不達標。

不達標的理由是很多的，比如這個業務只屬于公司業務，比較狹窄；運營商的主要盈利點還是在寬帶和話費上，所以在400電話上面的宣傳很小等等原因吧。不達標怎么辦，如果這樣繼續投入人力，物力，其實非常不合適，因為一個營業廳最少也要有一個人負責這一塊吧。當大部分營業廳一年開不了幾個號的時候，在這個業務上，營業廳其實是虧損的。

怎么辦？砍掉不達標的營業廳成了惟一的選項。這就是為什么你去營業廳辦理400電話，而大部分的營業廳會告訴你，沒有這項業務的根本原因。

在外國，這種集團電話業務做得相當不錯，而我們國家必須也要跟上啊。于是，運營商就嘗試著把400電話外包給代理商。而代理商有一個要求，400電話不能只綁定本地座機，還能綁定其他外地座機，這些運營商都默許了。

而這時候400電話也不再送座機了，因為這是全國性的業務。所以，400電話漸漸地變成了一個電話系統。不僅綁定本地座機，也可以綁定外地座機；不僅可以綁定一個電話，也可以綁定多部電話。

這就開啟了400電話的第二階段：全國座機400電話。400電話行業的輝煌也正開始于此，當有越來越多的代理商加入這一隊伍后，400電話火起來了。

你會看到淘寶上，百度上，京東上等等平臺上，都有400電話。很多網站，都掛出了400電話的業務。當你咨詢他們，你是哪家運營商時，他們會告訴你，他是代理商，不是運營商。你在網上根本找不到一家運營商的公司做400電話，基本上都是代理商在做。

曾經我有一個客戶說，我想辦理一個正規的400電話，我只想從運營商那里辦理，到目前為止，那個人還沒有辦上400電話，因為什么，他根本就找不到。

以上兩個階段，一個叫本地座機400電話，一個叫全國座機400電話，統稱為座機400電話。這就是為什么市場上大部分的400電話，要求必須綁定座機號碼使用。如果400電話綁定了座機，在座機旁必須要有專人接聽電話，否則就會漏接。上班時間還好說，如果到了下班時間客戶來電，就接不起來了，這就非常地麻煩。

直到后來，龍觀網絡與中國移動達成戰略合作，推出了一款手機版400電話，才終于打破了僵局！所謂手機版400電話，就是一款直接可以綁定手機的400電話。手機版400電話是行業的新品，也是目前比較熱銷的一個品類。如400189號段，400138號段，400186號段等，被稱為手機版400電話的經典號段。

目前來說，本地座機400電話市場占有量在3%左右；全國座機400電話占有量在60%左右；手機版400電話的占有量在37%左右。

隨著座機號碼量的減少，手機號碼量的增多，手機版400電話只會越來越多，最后終將戰勝座機版400電話，成為行業的第一名，我們期待這一天的到來！