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發布時間：2020-12-31 08:58
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ISO9000質量管理體系的基本理念是：以客戶為關注焦點。它要求組織在生產中、銷售中、提供服務中時刻把客戶放在位。正是ISO9000質量管理體系的理念能夠很好地保護顧客，為顧客提供的產品和服務，顧客才會不遺余力的推動ISO9000質量管理體系認證。
顧客并不想花費巨大的成本去請相應的專家來評定供應商的資質，也不想花費昂貴的代價去請專家評價急速更新換代產品的質量穩定情況。然而，顧客又希望供應商能夠有資質去做出質量穩定的產品，他們提出了供應商限期通過ISO9000質量管理體系認證的要求，這種要求倒逼供應商不得不進行ISO9000質量管理體系的認證。
ISO9000質量管理體系不僅只對顧客有著好處，迫使企業提供的產品盡量不存在缺陷。它更是推動企業內部降低成本、提，以優異的質量性價比和良好的服務來實現顧客滿意的關鍵。
并且，ISO9000質量認證體系更是能夠保證企業自身的利益，避免自身承擔不屬于自己的責任，減少因此產生的損失。
ISO是大的非政府性國際標準化組織，也是當今世界上的國際科學技術組織之一。
它成立于1947年2月，該國際組織的主要工作之一就是制定各行業的國際標準，協調世界范圍的標準化工作。ISO9001認證
自成立以來，已制定并頒發了許多國際標準，其下設若干技術，其中76技術在1987年成功地制定和頒布了ISO9000族質量管理體系標準，在世界范圍內引起了巨大的反響。
1、ISO9000：2005《質量管理體系一基礎和術語》標準闡述了IS09000族標準中質量管理體系的基礎知識、質量管理八項原則，并確定了相關的術語。
ISO9001：2008《質量管理體系一要求》標準規定了一個組織若要推行 ISO9000，取得 ISO9000認證，所要滿足的質量管理體系要求。
2、ISO9000是一個族的總稱，而ISO9001認證是一系列標準其中一個。ISO9000是體系，是質量管理體系。ISO9000族是族(一組)標準，族標準里面包括了4個核心標準。就是以下四個：
(1)、ISO9000：2005質量管理體系——基本原則和術語
(2)、ISO9001：2008質量管理體系——要求
(3)、ISO9004：2009質量管理體系——業績改進指南
(4)、ISO19011：2011質量和環境審核指南
ISO9001的特點和作用
是ISO9000族質量保證模式標準之一，用于合同環境下的外部質 量保證。可作為供方質量保證工作的依據，也是評價供方質量體系 的依據。
可作為企業申請ISO9000族質量體系認證的依據。
ISO9001體系認證的效益：
外在效益
1.提高企業產品和服務的質量
2.提高市場競爭能力并提升企業形象
3.增強不斷改善的能力以追求客戶的持續滿意
4.增強顧客對企業的信任
5.增進使用者對企業產品的信心
內在效益
1.提高運作效率和生存能力
2.為其它管理體系的實施建立管理基礎
3.提升自身管理水平
4.管理者及時了解管理體系運作的狀況
5.對于質量問題防患于未然
6.及時掌握客戶對產品的反應
7.減少失誤和返工
8.讓全員參與質量管理，培養全員“以客戶為本”的意識
9.降低成本
10.高質量的產品是生產出來的，而不是靠“檢驗”出來的
