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OUTO與您分享服裝店經營如何提高顧客回頭率（二）

送客離店注意事項

1、不要主動提出送客離店

在順利收款之后，不要主動向顧客表示送客離店，比如：“我來送您出去吧”，如果我們這樣說，客戶十有不會要我們送，所以我們應該自然的引導客戶向大門走去。

2、不要在收銀臺送客離店

如果我們在收銀臺這里直接向顧客道別，會給顧客一種感覺，剛收完錢就馬上道別，太現實了。

3、贈送小禮物

在顧客要離店時，需要給顧客準備一些贈品（小禮物），或是為顧客提供一些搭配的小建議，不論價值如何，都會給顧客一種超值的感覺，畢竟交易都完成了，我們還能給他帶來驚喜。

4、客戶離店后小細節

如果是在店面送客，在顧客走后要多站一會兒，目送顧客離開，目的是為了防止顧客回頭，如果顧客回頭發現店員還站在店門口，心里面會感覺非常好。

同時也不要在客戶剛剛離店后就幾個店員聚在一起說話，目的是避免被顧客回頭看到，顧客認為我們在議論他，而且是沒說好話。

OUTO與您分享

服裝行業存在三大痛點：

1. 用戶追求穿著個性化與供應鏈端規模化生產、反應慢、制造成本高的矛盾

2. 用戶追求高性價比的服裝與服裝品牌加價率高的矛盾

3. 產品更新換代周期短與庫存問題嚴重的矛盾

阿里其實一直有雄心打造完整的服裝供應鏈（其實不只是服裝，而是所有品類），旗下既有大淘寶（淘寶、天貓、聚劃算等）這個 C 系電商出口，還有 1688 這個 B 系電商入口，理論上涵蓋了成衣加工廠到終端消費者的全鏈條。

但阿里想吃下服裝供應鏈時，卻發現自己的傳統優勢在此無效。

電商的本質特征是“短平快”，供需雙方都是圍繞存量現貨在交易，商家賣的就是標注出來的庫存量，如果賣完了能續上就接著賣，如果續不上就下架，交付的環節也僅是出庫到收貨這一段，整個交易閉環相對容易實現，過程的標準化相對容易統一。

但供應鏈不同，供應鏈是要講協同的。以服裝業為例，從紗到布，從布到成衣，以及后續的成衣批發與零售，期間不是一層交易，而是多層交易，且交易之間層層嵌套有極強的協同性和計劃性。3、市場拉動性供應鏈的形成、存在、重構都是基于一定的市場需求而發生的，并且在運作過程中，用戶的需求拉動是供應鏈中信息流l、產品或服務、資金流運作的驅動源。比如一種布料供應中斷就有可能導致一批成衣無法生產，從而導致無數終端因缺貨而損失交易機會。

因此要完成服裝產業互聯網大閉環，平臺要解決的并非一個交易，而是一連串的交易。

快反供應鏈 B2B除了上面的服裝批發模式外，其實服裝領域還有一種很主流的模式，即成衣工廠的代加工模式。這個模式下，工廠不再是以自己的品牌向下游分發產品，而變成了品牌商的代加工廠。

在當前需求加劇長尾化的趨勢里，品牌商和工廠都很痛苦：品牌商需要小單快反的供應鏈，但工廠的能力是單件批量化生產；品牌商需要穩定的供應鏈，但受限于布料的不確定性，工廠經常斷供；品牌商需要工廠能提供一些原創設計版式，但工廠往往缺乏設計上的基因。 而中小品牌又缺乏大品牌的規模優勢，沒有能力搭建自己的專屬供應鏈，因此只能將忍耐現狀。既然痛點明確，那么就存在通過整合供應鏈打造快反供應鏈平臺的創業機會，傳梭智造、快衣智造等都是這個領域玩家。有的想定制的，有的覺得中檔的也可以，甚至有些人覺得低檔的也不錯。但這個領域也才剛剛起步。