廣東電話交換機(jī)租賃的用途和特點(diǎn) 東莞市申甌通信科技

統(tǒng)一對外號碼集團(tuán)公司只需要申請一個對外號碼，總部、分公司呼叫中心呼出統(tǒng)一顯示服務(wù)號碼。 客戶撥打服務(wù)號碼總部以及分分公司所有座席進(jìn)行統(tǒng)一分配，座席進(jìn)行統(tǒng)一分配， 對外可提升企業(yè)形象，便于客戶記憶、保存，同時可以為客戶的需求提供一站式解答。

來電彈屏彈出列表（詳細(xì)資料、產(chǎn)品資料等），老客戶再次來電時顯示保存的歷史服務(wù)記錄。 可根據(jù)需要定制彈屏資料信息，可以選擇來電彈屏或者呼出彈屏，電話轉(zhuǎn)接后協(xié)同轉(zhuǎn)移到目標(biāo)座席。

目前很多的企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識到了通訊的重要性，尤其是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模變得越來越大、部門機(jī)構(gòu)越來越多、功能要求越來越廣的時候，不能對本企業(yè)的通訊系統(tǒng)進(jìn)行有效的管理和合理的利用所造成的人力和物力的浪費(fèi)將是相當(dāng)巨大的。因此尋找一套完善的高質(zhì)量、低成本、好管理、易擴(kuò)容的語音解決方案已經(jīng)成為許多企業(yè)的迫切需求。  

隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展和公眾網(wǎng)的日益壯大，按照傳統(tǒng)方法建設(shè)專業(yè)通信網(wǎng)的做法將很難適應(yīng)現(xiàn)代通信發(fā)展的要求。而利用公網(wǎng)組建企業(yè)內(nèi)部通信網(wǎng)，則是世界通信發(fā)展的趨勢。它可以企業(yè)事業(yè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和公網(wǎng)之間的瓶頸，并大大降低企事業(yè)企業(yè)的通信成本。

1、人工預(yù)約及服務(wù)

由醫(yī)院座席客服人員受理用戶電話，系統(tǒng)預(yù)約成功后，通知患者準(zhǔn)時到預(yù)約候診區(qū)候診就醫(yī)，預(yù)約通話全程進(jìn)行錄音。

咨詢座席關(guān)于醫(yī)生排班情況、預(yù)約情況、及取消預(yù)約等等。

2、自動語音預(yù)約、查詢及取消（需開通CTI與第三方軟件對接）

用戶通過系統(tǒng)自語音應(yīng)答程序進(jìn)行自助預(yù)約，系統(tǒng)預(yù)約成功后，自動語音反饋預(yù)約情況，通知患者準(zhǔn)時到預(yù)約候診區(qū)候診就醫(yī)。

患者可以通過電話自助查詢預(yù)約情況就取消預(yù)約等功能。

在話機(jī)上輸入設(shè)備提供的PIN碼，但是話機(jī)屏幕提示PIN碼錯誤？網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中是否還有另外一臺支持即插即用的設(shè)備。如果輸入設(shè)備A的PIN碼，話機(jī)卻從設(shè)備B中去拿配置文件，就會不匹配。

是否為客戶話機(jī)升級后，沒有恢復(fù)出廠設(shè)置？話機(jī)上有個參數(shù)與彈框有關(guān)，僅僅升級話機(jī)參數(shù)值是不會變化的，需要恢復(fù)出廠改變此參數(shù)的取值。

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