目前我國各高校都有自己的一套教學質量管理體系 , 但從運行情況來看 , 普遍在客觀性 、合理
性 、科學性等方面不盡人意 , 在質量管理體系的有效運行和持續改進上也缺乏有效的監督和審核 。
因此 , 以 ISO9000國際標準為依據 , 建立先進科學的教學質量管理體系 , 是我國高等教育今后發展
所必需的 。
1.有利于我國高等教育國際化發展 , 與國際接軌
高等教育國際化已成為當代高等教育發展的潮流 。教育要與國際接軌 , 首先就要使我國高等
教育按國際一致的模式實施質量管理 。 在我國高等教育推行 ISO9000 系列標準 , 可消除國際交往
中由于標準不統一所造成的障礙 , 加速我國高等教育質量標準國際化 , 提高在國際教育市場中的競
爭力 , 最終在激烈的市場競爭中贏得更廣闊的生存和發展空間
2.有利于提高我國高校的管理水平和服務質量水平
盡管我國高等教育在發展過程中在管理和質量評價方面已經建立起自己的體系 、標準和要求 ,
但管理意識缺乏系統觀念 , 管理過程薄弱 , 缺乏控制機制 。將 ISO9000系列標準應用于高等教育質
量管理 , 建立正規的文件化的質量體系 , 強調過程管理及過程控制 , 強調持續改進并形成良性循環
機制 , 能夠促進高校管理水平的不斷提高 。另一方面 , 教育是服務行業 , 提供的是教育服務消費品 。
教育服務 (產品 )同樣需要符合一定的質量標準 , 教育過程同樣需要按照一定質量標準進行控制和
檢查 。將 ISO9000系列標準應用于高等教育質量管理 , 可樹立新的教育服務觀 、產品觀和質量觀 ,
強化社會責任意識和產品責任意識 , 保證服務質量的提高 。
3.有利于維護教育消費者的合法權益
隨著高等教育管理體制改革的深化 , 我國高等教育的辦學機制將更加靈活 , 形式日趨多樣 。作
為一般的教育消費者 , 很難憑自己的能力和經驗來判斷學校的教育質量保證和質量控制能力 。因
此 , 教育消費者希望看到學校能足以證明其質量保證和質量控制能力的證據 。 將ISO9000認證系列標
準應用于高等教育管理 , 對教育服務 (產品 )或質量體系進行認證 , 對提供的教育服務 (產品 )不符
合質量標準或教育質量體系不具備質量保證和質量控制能力的學校 , 限制其發展 , 甚至不允許其繼
續向社會提供教育服務 (產品 ),能切實維護中國高等教育的聲譽和消費者的合法權益 。
