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發(fā)布時間:2020-12-06 02:05  








重點做好客戶忠誠度測評、客戶忠誠度細分、客戶流失分析、客戶流失拉回、忠誠度維護等工作。酒店是傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè),又是接觸新興事物比較快的服務(wù)行業(yè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的縱深,客戶細分越來越明顯,客戶對服務(wù)的要求也越來越多樣化、個性化。這不僅給我們的工作提出了考驗,商務(wù)酒店,更給我們提供了創(chuàng)造忠誠客戶的機會。能夠提升客人體驗,甚至提高酒店某個點的收入,哪里有商務(wù)酒店,但是,酒店根本的以人為本的服務(wù),不能扔掉。

具有與本酒店規(guī)模及標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的中餐廳、西餐廳及所必需的飲食供應(yīng)設(shè)施,包括餐具、炊具、家具、廚具以及各種飲食器皿等等。具有與酒店規(guī)模相適應(yīng)的歌舞廳,以及所必須的各項設(shè)備設(shè)施,及其附設(shè)的酒吧服務(wù)設(shè)備和設(shè)施;保齡球場及設(shè)備和設(shè)施;桌球室及室內(nèi)桌球設(shè)備和設(shè)施;電子游藝室及其各種電子游藝設(shè)備和設(shè)施;宜尚酒店(沈陽北站店)采用北歐簡約設(shè)計理念,商務(wù)酒店服務(wù),設(shè)計6大核心觸點,打造簡單,品質(zhì),舒適的差旅生活的體驗。

在進入酒店的客人與服務(wù)人員互相接觸的有效時間內(nèi),服務(wù)人員在每一個瞬間提供給客人的是一種規(guī)范的、個性的,商務(wù)酒店預(yù)定,而這種短時間內(nèi),在客人內(nèi)心深處引起思想、制造心動的服務(wù),就稱之為瞬間服務(wù)。在服務(wù)上倡導(dǎo)個性化,繼而發(fā)展到人本化、定制化,歸根結(jié)底是要在服務(wù)上要不斷創(chuàng)新,不斷改進,適時拓展,與時俱進。當(dāng)今理性化的社會下我們更客觀地去看待服務(wù),善待客人,把我們對客人的服務(wù),灑播在每個與客人交流的瞬間。

企業(yè): 沈陽康呈酒店管理有限公司
手機: 15533660611
電話: 024-22513666
地址: 沈陽市沈河區(qū)友好街3號(沈陽北站南廣場對面,直線距離100米)出站口到達酒店,僅需3分鐘