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發(fā)布時(shí)間:2018-04-12 11:51  
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傳統(tǒng)零售活動(dòng)中,零售商的任務(wù)主要就是向上游供應(yīng)商(包括品牌商與經(jīng)銷商等)采購(gòu)產(chǎn)品,向下游消費(fèi)者銷售商品,從中賺取中間差價(jià)。而在新零售情境下,零售商開(kāi)始“既當(dāng)?shù)之?dāng)媽”,他們不僅要完成組織商品交易的順利完成,富康社區(qū)還要利用自身強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)分析能力為產(chǎn)業(yè)活動(dòng)的參與者提供一體化的服務(wù)。
新時(shí)代的消費(fèi)者更加注重獲得更為豐富的社交服務(wù)和更為人性化的購(gòu)買體驗(yàn)。相比之下,簡(jiǎn)單的商品打折促銷已經(jīng)難以滿足其需求。而消費(fèi)者越來(lái)越希望在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上交流甚至合作,從信得過(guò)的親友那里征求意見(jiàn),尋找并購(gòu)買商品和服務(wù)。富康社區(qū)線上通過(guò)社會(huì)化媒體,為消費(fèi)者提供更多娛樂(lè)化和社交化的信息增值服務(wù),線下則可以從傳統(tǒng)的產(chǎn)品體驗(yàn)延伸到服務(wù)體驗(yàn)層面。
零售包括三個(gè)核心的要素:首個(gè)是商品的數(shù)字化,第二個(gè)是用戶的數(shù)字化,第三個(gè)是支付的數(shù)字化。富康社區(qū)的智慧零售從三方面推進(jìn):首先要打造線上的平臺(tái);第二、打造場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)的零售,也就是場(chǎng)景的多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化;第三,要把小店做近,只要貼近用戶一定就是能夠生存的價(jià)值。
支付的數(shù)字化,那么現(xiàn)在老百姓在企業(yè)智慧零售中間,富康社區(qū)感受最領(lǐng)先的也就是支付的數(shù)字化,不僅僅在線上數(shù)字化,在線下的這個(gè)場(chǎng)景中間也可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的支付,這是我們說(shuō),智慧零售首先是要解決要素的這個(gè)數(shù)字化。那么解決要素?cái)?shù)字化以后呢,接著就可以實(shí)現(xiàn)智慧零售的縱深的發(fā)展,我們把它稱之為零售運(yùn)營(yíng)的這種智能化。
新舊零售的差異就在于是否通過(guò)用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展,富康社區(qū)線下數(shù)據(jù)最能夠代表用戶的需求,已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略資源和核心動(dòng)力。通過(guò)數(shù)據(jù)化的這種運(yùn)營(yíng),我們了解到消費(fèi)者和客群的畫像,通過(guò)畫像了解背后深層次的需求,打造出特定化的場(chǎng)景,引起共鳴,聯(lián)動(dòng)的形式來(lái)形成閉環(huán)。
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