鄂州格力空調【廠家特約維修】售后客服電話

鄂州格力空調售后【廠家特約維修】客服電話

    【格力售后（400-0365-008）】格力空調鄂州售后維修客服電話：（400-0365-008）為切實推行和規范優質服務工作，促進工作作風不斷改進,樹立良好的企業形象，切實服務于用戶、服務于群眾，根據公司年初的工作部署和要求，結合企業實際，特制訂本實施細則。 
一、服務規范： 
1、上崗必須佩戴上崗服務證，舉止得體，文明禮貌，自覺使用文明服務用語，不頂撞用戶。 
2、熱情接待來企業辦事的人員和來訪用戶，做到熱情、周到、耐心、細致。 
3、認真履行崗位職責，遵守勞動紀律，不擅自離崗、脫崗，不遲到早退，不聚眾聊天、嬉笑打鬧，工作時間不吃零食干私活，不占用辦公電話聊天。 
4、遵守業務紀律，嚴守各項工作紀律，認真執行各項管理制度和業務操作規程，嚴禁在工作中弄虛作假，營私舞弊。 
5、當天事情當天辦，疑難事情熱心辦，份內事情盡心辦，所有事情依律辦，杜絕索拿卡要，嚴禁利用工作之便要挾、刁難、報復用戶，不得私自收受用戶禮品、現金。 
 

                               維修覆蓋區域：鄂州=市區==

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1、聆聽； 2、平息用戶情緒；  3、落實要求； 4、表示理解用戶心情及處境；  5、雙方認可解決方案達成共識；  6、最后感謝用戶；1、注意講明用戶事情根由；  2、指明解決地點及方法； 3、達成共識告知其相關服務；  4、注意講話嚴謹；   
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