武漢貨架——得友鑫貨架售后服務

發布時間：2016-03-28 15:53

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一、保修年限：終身保養
二、保修期內、保修期外售后服務條款：
1、給用戶提供完整的總體設計方案；
2、對設計的方案、圖紙同用戶進行會鑒；
3、售后安裝：
（1）貨物到達客戶的當天，本公司的安裝人員將到達現場，與客戶共同清點貨物。
（2）安裝隊在安裝指導工程師的帶領下嚴格按圖施工，施工中若發現現場與圖紙不符，一般問題應與客戶協商解決，以合理安裝為準則。
（3）安裝完畢后，安裝工程師必須與客戶相關人員就所安裝的貨架系統進行驗收。待客戶完全滿意并簽署驗收報告后返回。
4、驗收后兩年內免費保修；
5、保修期滿后，我方仍保修，仍收取成本費用；
6、貨架維護計劃的執行程序：
（1）客戶全名、地址、電話、傳真
（2）特定的使用者或采購員（姓名及職務）
（3）貨架類型
（4）安裝現場的地址
（5）整套圖紙
（6）實際用于安裝的材料清單
（7）安裝完工日期
（8）在訪問過程中發現問題和采取措施的記錄
（9）去檢查安裝的全公司員工的姓名
（10）部件更換記錄
（11）更換部件的位置
7、維護檢查內容：
（1）檢查貨架的使用
（2）檢查所有托盤的尺寸和類型
（3）檢查橫梁的配置是否與原設計一致
（4）檢查橫梁的變形量
（5）檢查安全銷是否完整
（6）檢查橫梁、隔檔、懸臂、地軌等是否損壞，校正立柱的直線度
（7）檢查托盤上貨物的重量
（8）檢查膨脹螺栓
（9）檢查護腳和其它保護設施
8、我方接到用戶設備故障通知后2個小時內給予答復，省內2天，省外4天內到達現場，排除故障。

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