微電商培訓(xùn)承諾守信,推易在線教育專業(yè)授課

【微電商培訓(xùn)】推易淘寶培訓(xùn)為大家介紹：

換貨時間承諾及運費險的贈送

7天以上的無理由退換貨時間的承諾，比如15天甚至更長的承諾，前提要明確條件，風(fēng)險是會有，但我想買家一般收到的當(dāng)天和轉(zhuǎn)天就應(yīng)該知道自己是否退換，7天都不退換15天你的顧慮是不是多了，還是對自己產(chǎn)品本身沒有什么信心?

運費險的贈送前提取決于自己產(chǎn)品質(zhì)量放心和類目退貨率不高，贈送運費險是個不錯的賣點；如果你本身質(zhì)量一般，客單價也不高，運費險就要衡量下了。

選快遞的時候盡量別光為了便宜那塊八毛的

我們在14年的時候，換了一個快遞公司，真的便宜（具體是哪個就不說了，說多了都是淚），比我們以前的快遞每單可以便宜1——2塊錢，我們當(dāng)時一天可以發(fā)四五百票，這樣一個月下來能有兩三萬塊錢的成本下降！

但是第—個月結(jié)束，噩夢就來了。大家都想想，有多少人準(zhǔn)備干淘寶的時候，雄心壯志，然后就急吼吼的上架商品，坐等生意，但是大部分會失望。快遞的態(tài)度不好，弄丟的，弄破的，速度慢的，各種投訴，各種差評，店鋪的綜合質(zhì)量得分嘩嘩的下降，自然搜索權(quán)重嘩嘩的下降，一個月結(jié)束后，我們每天的訂單下降到了一天一兩百單，直到我們換了快遞公司，用了將近半年的時間才緩過來。

如何滿足消費者的需求呢？主要通過三個方面滿足消費者的需求：

第—，產(chǎn)品。這里的產(chǎn)品包括產(chǎn)品的設(shè)計、功能、款式、價格等。

第二，視覺。在淘寶或者京東等電商平臺上售賣產(chǎn)品更多的是通過圖片的形式去表達，所以視覺就顯得非常的重要。“運營”一個淘寶店鋪，遠比“推廣某個單品”，范圍更大，所需要的投入強度更深。視覺可以具體到主圖、詳情、店鋪裝修等，一張主圖的視覺的好壞直接決定你產(chǎn)品的點擊率，而這個是搜索權(quán)重中非常重要的一個指標(biāo)；詳情頁的好壞很大一部分決定了你的轉(zhuǎn)化，而店鋪裝修的調(diào)性、風(fēng)格也會部分影響你的轉(zhuǎn)化，并影響你品牌的價值輸出。

第三，服務(wù)。現(xiàn)在電商流量紅利褪去，各電商平臺紛紛遇到流量瓶頸，這是電商大環(huán)境目前的基調(diào)；這也是淘寶今年使勁鼓吹直播的重要原因，目的就是為了讓更多的人參與進來，拉更多的流量。【微電商培訓(xùn)】推易淘寶培訓(xùn)為大家介紹：在拼多多，評分對店鋪很重要，評分包括了描述評分、物流評分、服務(wù)評分三項指標(biāo)。在這樣的環(huán)境下，精耕細作將是未來的發(fā)展方向，而服務(wù)也將成為各平臺留存消費者的關(guān)鍵。淘寶里的服務(wù)包括售前、售后、物流等，具體指標(biāo)分為旺旺相應(yīng)速度、退款率、退款糾紛率、退款速度、發(fā)貨速度等。