匯金集團(tuán)CEO兼總裁孔攀紅女士推動企業(yè)服務(wù)管理創(chuàng)新

強(qiáng)大的市場競爭性，將匯金智能裝備的每一個(gè)維度的服務(wù)都定義上了“創(chuàng)新”二字。在倡導(dǎo)和推動企業(yè)管理創(chuàng)新方面，匯金集團(tuán)CEO兼總裁孔攀紅女士不止一次憑借親身實(shí)踐驗(yàn)證了匯金集團(tuán)郭榮勛董事長所創(chuàng)“性格與修身”文化的重要性，同時(shí)也彰顯了其個(gè)人氣質(zhì)與管理風(fēng)格。

例如在推動企業(yè)服務(wù)管理創(chuàng)新方面，孔總認(rèn)真研讀并將匯金“三真”現(xiàn)代化服務(wù)理念應(yīng)用于客戶服務(wù)實(shí)踐中，同時(shí)不止一次強(qiáng)調(diào)并釋讀匯金“三真”服務(wù)理念——“真為客戶帶來價(jià)值”意味著匯金今后只做能為客戶帶來價(jià)值的產(chǎn)品，不能為客戶帶來價(jià)值即使有很好利潤也不是好選擇。“真重視產(chǎn)品質(zhì)量”決定了匯金集團(tuán)首先衡量的誠信就是先把產(chǎn)品質(zhì)量做好。“真為客戶著想”則是強(qiáng)調(diào)必須考慮客戶感受，要真為客戶著想，企業(yè)才能順利健康地發(fā)展!

正是在這樣的情況下，匯金智能裝備才能一馬當(dāng)先，突破行業(yè)桎梏，想客戶之所想，引領(lǐng)服務(wù)風(fēng)向，走在了環(huán)保發(fā)展前沿，并一舉成為水泥行業(yè)擁有整套定制化(“一窯一設(shè)計(jì)”)客戶服務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)，并率先推出“自調(diào)試之日起，100天內(nèi)無條件退款、退換貨”、“一月一對接”、“36小時(shí)趕赴客戶現(xiàn)場”、“維修免返廠”等服務(wù)承諾。例如，某水泥廠客戶在生產(chǎn)過程中，急需一根燃燒器作為備管使用，在咨詢多家供應(yīng)商之后，均得到了工期為15-20天的無奈回復(fù)……孔總在得知此狀況后，急客戶之所急，緊急召開生產(chǎn)會議，通盤考慮、合理調(diào)度之后，安排工廠輪班24小時(shí)不停作業(yè)，質(zhì)檢同步待命，最終在孔總的感召下，通過大家共同地努力，匯金以7天的工期高質(zhì)高效地交付了不可能完成的任務(wù)!

類似于上述的案例其實(shí)還有很多，不少知名的水泥企業(yè)在同匯金集團(tuán)合作過后，無一不贊嘆匯金的“三真”服務(wù)與精工品質(zhì)!