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發布時間:2021-09-16 10:12  
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針對中國企業的現況,為改善中國企業所面臨的難題開發出唐信電話錄音系統。企業的管理層可以通過對電話的全程錄音,及時的發現問題,清楚了解公司員工的服務態度、銷售技巧及處理問題能力,以便為日后改善服務管理,提高服務質量提供手資料,同時也是事后分清責任、監督工作的重要管理手段和分析依據。
自上世紀80年代,我國逐漸進入了采用電纜線路的程控電話交換(PBX)時代。程控交換語音業務主要是PSTN,寬帶業務主要是IP網絡。而現在,隨著一條光纜解決了語音視頻數據等業務。各地電信程控交換機將逐步退出歷史舞臺。
另一方面,許多企業因為歷史的原因,之前采用的都是傳統PBX。隨著業務的發展,逐步出現擴容困難、無法與下屬機構電話組網的問題。
為某個部門提供IP電話
IP電話交換機能夠為銷售或客戶服務部門帶來很高的效率,但如果公司全部升級為IP電話,一次性投資費用可能難以承受,如何讓一部分人先用起來呢?
公司可以為銷售熱線建立獨立的IP電話系統,同時又與公司原有的集團電話相互連接。采用普通局域網電話交換機,為銷售人員配備的IP電話,銷售熱線可以通過電話交換機直接接入公用電話網,局域網電話交換機與集團電話之間通過語音中繼互連,這時,銷售人員如同每人擁有一條銷售熱線,而與其他部門聯系時,仍然是通過內部分機。
電話交換機怎么做日常維護?
1、電話交換機周圍不得有雜物,如類似蟑螂、老鼠之類,對電話交換機的危害很大,不留意的話,很可能會出現老鼠、蟑郎等會鉆入電話交換機內部,搞亂電路正常工作,或者直接在機器里面安窩,撒尿,燒壞機器的重大意外事件的發生,還有老鼠和壁虎會咬斷電線使分機和外線通訊中斷意外情況發生。
2、定時檢查電壓情況,使用機器額定電壓電源。為免瞬間斷電,導致電話交換機數據丟失,盡量給電話交換機配備后備電源,讓電話交換機有穩定的電源環境。
3、由于集團電話、程控電話交換機是不間斷工作的,在放長假期間,好把電源拔下,等假期結束再通電運作,這樣對延長機器壽命有好處。