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“一晚一度電”可能誤導消費者

　　記者在查看上述空調廠商的廣告時注意到，其廣告宣傳重點就是“一晚一度電”，并沒有提示消費者其數(shù)據(jù)是在實驗室條件下測試獲得的。

　　端午節(jié)期間，記者走訪北京多家家電賣場時發(fā)現(xiàn)，上述空調廠商仍在使用“一晚一度電”等數(shù)據(jù)作為宣傳以吸引消費者。不過廠商宣傳品均標注有“在特定條件下使用”或類似的提示，但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。采訪中，多數(shù)消費者坦言，“只注意到‘一晚一度電’，根本沒注意到提示”。警惕“假售后”另外需要注意的是，通過114平臺查詢到的維修電話也不一定更是的。

端午節(jié)期間，記者走訪北京多家家電賣場時發(fā)現(xiàn)，上述空調廠商仍在使用“一晚一度電”等數(shù)據(jù)作為宣傳以吸引消費者。不過廠商宣傳品均標注有“在特定條件下使用”或類似的提示，但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。采訪中，多數(shù)消費者坦言，“只注意到‘一晚一度電’，根本沒注意到提示”。只要企業(yè)繼續(xù)堅持效率優(yōu)先，堅持做好結構調整，空調銷售額將會再次得到提升。

　　中國電器科學研究院總工程師鄭毅穗認為，“一晚一度電”是在鎖定工況的特定條件下得出的能耗值，雖然不能說廠家造假，但廠家不應該僅將在特定工況下的能耗優(yōu)值拿出來強調宣傳，過分夸大了“優(yōu)點”，從而有可能誤導消費者。

　　另有法律界人士認為，部分空調廠商的“一晚一度電”宣傳利用似是而非的概念，有對消費者進行誤導，損害消費者權益之嫌。

“呼叫中心在接到報修單后，通過后臺系統(tǒng)派發(fā)，但派單過程中可能無法控制，終導致‘李鬼’上門”。王巖分析說。

那么如何杜絕此類情況發(fā)生?王巖告訴中國聯(lián)保網(wǎng)，光靠企業(yè)自己的家電維修或服務部門來管理，難度較大，應該嘗試在呼叫中心管理方面做些工作，例如制定呼叫中心的標準流程等規(guī)范，以杜絕信息泄露等問題。

面對這些案件屢見報端，相信為了解決這一問題，國家家電研究研也將制定更加完整的呼叫中心管理方面上的法律法規(guī)。

　“要讓空調回歸產品本質，通過技術，實施智能化、自適應化和網(wǎng)絡化，切實做到空調節(jié)能、舒適健康、適合消費者使用習慣?！标惤B林表示，針對新的市場需求，空調產品要進入智能新時代。比如，TCL主攻線下渠道的T睿系列空調，通過采用智能算法和設計，可將氣流舒適滿意度做到92%，遠高于普通空調的60%。”TCL空調負責人陳紹林透露，TCL空調在實施轉型，為企業(yè)發(fā)展注入4個新動能，即把品牌形象建設作為可持續(xù)發(fā)展的核心、產品力作為根本、調結構作為方向、精益化管理作為基礎。主攻線上渠道的初荷系列，可實現(xiàn)30秒速冷，60秒速熱，并在節(jié)能方面實現(xiàn)技術突破。