深圳滿意度咨詢（SSC)開展深圳星級(jí)酒店員工滿意度調(diào)查

為提升酒店服務(wù)質(zhì)量，樹立良好企業(yè)的形象，深圳滿意度咨詢（SSC)受客戶委托對(duì)深圳星級(jí)酒店員工滿意度調(diào)查。

深圳滿意度咨詢（SSC）采用對(duì)星級(jí)酒店員工進(jìn)行問卷調(diào)查。通過滿意度調(diào)查可以幫助星級(jí)酒店更加完善酒店管理制度，以及了解到酒店欠缺的的客戶需求，促進(jìn)酒店員工滿意度和業(yè)績(jī)提升。

深圳滿意度咨詢（SSC)長(zhǎng)期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營(yíng)業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺(tái)、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)暗訪公平性。

深圳滿意度咨詢（SSC)采用經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)控員對(duì)每一位訪問員提交的現(xiàn)場(chǎng)記錄資料（評(píng)估表、消費(fèi)記錄、照片、影像等）進(jìn)行甄別與篩選。通常，一個(gè)全國(guó)性的服務(wù)滿意度委托項(xiàng)目會(huì)設(shè)置8-10名督導(dǎo)，他們統(tǒng)一向1名項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)日常工作。通過深圳滿意度咨詢（SSC)服務(wù)滿意度調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，另外通過服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場(chǎng)人員和銷售經(jīng)理對(duì)零售市場(chǎng)的顧客有著清醒的認(rèn)識(shí)，有助于了解市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在零售終端的軟硬件投入狀況，長(zhǎng)期的服務(wù)滿意度調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。