岳陽(yáng)公司合伙人營(yíng)銷模式管理服務(wù)至上「湖南企服」

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老板如何用好樂(lè)語(yǔ)在線客服管理系統(tǒng)？

通過(guò)查看今日流量，今日詢盤，新增訂單金額，來(lái)分析業(yè)績(jī)是否存在下滑趨勢(shì)，如是，可以分析流量，詢盤，咨詢師話術(shù)是否存在問(wèn)題，及時(shí)優(yōu)化。

一個(gè)穩(wěn)定的網(wǎng)站，它的流量，詢盤和線索、訂單都有一定的取值范圍和規(guī)律，

業(yè)績(jī)下滑，要及時(shí)查找原因，及時(shí)更改。

業(yè)績(jī)上升。要加大推廣力度，不斷調(diào)優(yōu)。

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可以記錄客戶的特殊偏好，有利于提高客戶滿意度以及老客戶的二次轉(zhuǎn)化。可以對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行360°精準(zhǔn)畫像，利用大數(shù)據(jù)分析發(fā)掘有潛力的客戶群體及潛在市場(chǎng)商機(jī)。可以實(shí)時(shí)了解并處理客戶的投訴信息，處理，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。形成一定的客戶的口碑，有利于企業(yè)品牌傳播與推廣。當(dāng)時(shí)我就在想，如果能有一個(gè)系統(tǒng)解決整個(gè)流程，那對(duì)我們來(lái)說(shuō)是能省下一筆不小的人力成本，訂單也不容易出錯(cuò)。

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在當(dāng)下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，微信是一入口，月活用戶達(dá)到了十億多，任何企業(yè)尤其是銷售企業(yè)面對(duì)這樣的一個(gè)平臺(tái)都不可能忽視，互聯(lián)網(wǎng)有個(gè)非常鮮明的特點(diǎn)，那就是消費(fèi)場(chǎng)景化還有場(chǎng)景的碎片化，也就是說(shuō)客戶的觸點(diǎn)是非常多的，抓住這個(gè)特點(diǎn)，才能知道客戶真正想要的是什么。從上面的案例中，相信您可以看出來(lái)，作為一款經(jīng)典爆客工具，充分利用人們喜歡“占便宜”、“領(lǐng)大獎(jiǎng)”的心理，實(shí)現(xiàn)顧客一傳十、十傳百的滾雪球宣傳效應(yīng)，更大限度的擴(kuò)展店鋪的宣傳深度與廣度。

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信息化時(shí)代飛速發(fā)展，用戶的消費(fèi)行為越來(lái)越分散，包含APP，網(wǎng)上購(gòu)物，微博，微信等平臺(tái)，而用戶在任何一個(gè)平臺(tái)的消費(fèi)行為，終都會(huì)在平臺(tái)的信息通道中留下相應(yīng)的軌跡和數(shù)據(jù)信息，平臺(tái)因此可以借助這些數(shù)據(jù)來(lái)分析用戶、分析市場(chǎng)，這就是精準(zhǔn)營(yíng)銷。它可以讓一個(gè)運(yùn)動(dòng)裝備的廣告只出現(xiàn)在愛(ài)好運(yùn)動(dòng)的這類人群的手機(jī)或者電腦中！因此，在他看來(lái)，他總結(jié)出來(lái)的營(yíng)銷理念與方法肯定是遠(yuǎn)高于同行業(yè)水平的。也可以讓一個(gè)家具廣告、裝修廣告、房地產(chǎn)廣告出現(xiàn)在一個(gè)近剛買完房的人或者有購(gòu)房意向的人的手機(jī)上或者電腦上。