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請示報告制度

保安人員遇到緊急情況和重大問題時要及時、具體、準確地向客戶單位、上級和公*等有關部門請示報告，對客戶單位、上級及*安等部門的指示要堅決執行，執行結果要及時反饋，并做詳細記錄。

勤務檢查制度

駐勤單位保*隊負責人或指*的勤務檢查人員，負責對保安人員值勤情況進行檢查。勤務檢查的內容以保安人員履行崗位職責的情況為主。對勤務檢查中發現的問題和處理結果，應做好記錄，重要問題應向上級匯報。

勤務登記制度

勤務登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發生和處理的問題，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管。

崗位要求

(1)熟悉巡邏區域的地形、地物、要害部位、重點目標的位置。

(2)熟記與有關部門、人員的聯系方式。

夜間訪客進入商務區不愿登記時，怎么辦?

夜間有訪客進入本商務區不愿登記時，當值人員應有禮貌地向其解釋本商務區的管理規定，并詢問其所屬單元號、姓名予以登記。

夜間進入本商務區非經業主邀請或不經登記外來訪客一律不得放行，對不聽勸阻者由管理處通報其所屬單元。

當值人員聞到異味時，怎么辦?

當值人員聞到異味時，必須迅速查明異味出自何方，并妥善加以處理。情況緊急時，必須立即報告當值領班處理。

車輛沖崗、從入口繞行等情況

26、如發生車輛沖崗、從入口繞行等情況，應首先設法截停車輛，同時在時間報告控制中心處理。27、可能涉及到承擔法律風險、物業服務所在轄區內發生客戶被、事件和保險理賠相關風險轉移的突發事件，須在事件發生后立即知會、征詢公律事務人員的意見。巡檢時當值人員須進業戶內檢查時，應注意禮儀禮貌，對講機音量必須關小，以免影響他人休息。28、如發生駛出的機動車輛無車牌或無車輛臨時停放服務憑證等異常情況，應立即報告控制中心和上級，查驗并登記車主的有效證件，包括車輛、車牌號車型等，進行人、車、證的核實，經車輛所有權人或單位證實并在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。