仙桃排隊取號機系統定制常用解決方案「廣州晟坤」

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第二，分離硬件模塊。現在仍然有大量部署的傳統設備，其硬件形式是模塊分離，即取號模塊、叫號模塊、話音模塊三者相互獨立，需要分別部署，但三者分離后，就會出現操作系統、 IP地址等不相同的情況，既占空間又起作用。第三，部分模塊運行不穩定。觸摸屏幕、卡片讀出模塊、讀出模塊是設備的主要交互模塊，但在實際應用中，觸摸屏反應遲鈍，卡片或不能讀出，給用戶帶來了很大的影響。第四，線上和線下整合有待提升。顧客去店辦理業務可以通過網銀、微信小程序等渠道提前預約，但實際預約后卻無法實時獲得排隊號碼，仍需到店通過排隊叫號機取號。沒有在網上和線下實現聯動，預約服務不會造成客戶不到場取號的誤解，影響客戶體驗。

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五是設備間協同服務能力不足。目前銀行網點到店客戶比例較高，但仍有部分客戶會在自助機具完成業務后繼續前往柜臺辦理其他業務，此時客戶需要返回網點入口重新取號，導致業務中斷。造成這種情況的原因，一方面是排隊叫號機不能完全滿足用戶的需求，另一方面是系統的協作能力有待提高。二、商業銀行呼叫排隊機痛苦點解決方案1.引進新設備目前，銀行可供選擇的叫號機可分為嵌入式設備和垂直大屏設備。(1)嵌入式設備對于排隊設備，嵌入式排隊叫號機具有許多傳統設備的優點：，模塊整合，縮小設備體積。嵌入設備將各模塊和網點軟裝一體化，特別是對傳統設備分置的取號模塊、叫號模塊、話音模塊進行了整合，可以在營業面積日益縮小的銀行網點中提供更多的服務。功能豐富，提高服務效能；通常在網點進門區域部署排隊叫號機，但是隨著自助設備的使用逐漸減少，嵌入式設備的引入使更多的業務成為排隊叫號機和導航臺，這有助于該地區發揮更大作用，從而緩解網點壓力。

REC2、 VIP客戶優先級設置聯機之后，“VIP客戶優先時間設定”默認值、網點不需設置(全行統一為V1-30分鐘、V2-20分鐘、V3-10分鐘、V4-5分鐘、V5-0分鐘；“超時規則”的默認值為超時30分鐘，自動提高10分鐘優先時間)。3.業務角色信息查詢哪一組柜臺主要維持需要辦理的業務類型，即設置SCA1、SCA2、SCA3等(可以選擇M1到M10)，并設置優先級。例如，柜臺號1為 VIP窗口，相應的業務角色選擇SCA1，則在SCA1參數中M6-對公現金列優先時間(分鐘)可以設為1,M9-VIP客戶列優先時間(分鐘)為1,M9-VIP客戶列列優先時間為SCA1。四、柜臺信息查詢即一一對應，通俗地說對號入座。服務臺號碼應選擇所提供的柜臺類型，從星期一至星期天選擇柜臺(SCA1、SCA2、SCA3)中，選擇權限標志作為營業網點。再加上一點。

長久以來，家屬在市殯儀館業務大廳業務時，往往會遇到排隊等候、排隊后擠的混亂現象。為了提高服務質量，樹立良好形象，解決混亂現象，營造人性化服務環境，進一步實踐“讓兩個世界都滿意”的服務理念。近期市殯管處邁出了“互聯網 殯葬”的步，在殯儀館業務大廳設置智能排隊叫號系統，通過科技手段，為家屬創造舒適、友好的候車環境，有效地解決了顧客排隊等候的問題，將窗口服務質量提升到一個新的高度，受到廣大家屬的好評。再加上一點。

想了解叫號機排隊機等相關信息，可以來電咨詢廣州晟坤智能科技有限公司排隊取號機系統定制調用成功后，播放叫號信息，同時在相應的 LED視窗屏幕和大廳的電視機上顯示相關提示信息： XX號到 XX窗口，如圖所示：2.4.2重呼如果企業辦事人員沒有聽到或沒有看到叫號信息，窗口人員可以按[呼號]按鈕重新呼叫，同時在相應的 LED屏幕和大廳的電視機上顯示相應的提示信息： XX號到 XX窗口2.4.3特呼電話為方便窗口人員辦理應急業務，窗口人員可使用[呼]功能，優先呼叫一個排隊號。2.4.4結束交易完成后，彈出評估頁面，申請人將對業務辦理行為進行評估。2.4.5，過號幾次叫號后，申請人并沒有前來辦理，窗口工作人員對此進行過號操作。

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在離開工作崗位后，窗口可設置為暫停服務狀態，此時窗口的配套顯示設備也顯示為暫停狀態，同時評價器對外提示：“您好，此窗口暫停服務！”在窗口人員返回窗口，選擇恢復，窗口暫停狀態變為服務狀態，評估器進入正常狀態。2.5、呼叫聲用于播放叫號語音內容，管理員可以在后臺定義呼叫語音：選擇一種語言或同時選擇兩種語言，管理員可以定義在播放語音之前是否加入前導。2.6現場預約如果現場辦理人員較多，而事先沒有進行網上預約，則可以到查詢機選擇現場預約。具體操作如下：點擊首頁面的“現場預約服務”，選擇部門，選擇要預約的業務，即可進入本業務的預約頁面。如下圖所示：選擇預約時間，點擊[預約]，輸入[]和[移動電話號碼]，點[確定]，完成預約。

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現在市場上的排隊機廠家較多，型號較雜，對排隊系統也各不相同。每一次稅務大廳項目都會遇到許多不同的叫號系統。稅務廳是稅務機關為納稅人辦理日常稅務事務、提供納稅服務的場所，是稅務機關日常稅收管理工作的前沿。稅務大廳的產品線包括綜合管理大廳、辦稅服務廳實時監控、辦稅服務廳的實時監控、辦稅大廳的排隊叫號系統等，迫切需要一種能在不同排隊機上使用的叫號系統，以減輕實施人員的壓力和降低項目成本。

針對這一問題，本技術提出了一種適用于稅務服務的排隊叫號系統。在辦稅服務廳排隊叫號系統中將不同系統的排隊機兼容，在不同排隊機上實現排隊叫號功能。調用封裝 dll文件通過 SOCKET實現叫號信息的傳輸，實現了對各個排隊機系統的兼容。此技術是針對兼容叫號系統實現辦稅大廳正常取號的功能。采用 SOCKET通信實現叫號信息、排隊信息等的傳輸，并將排隊機接收到叫號信息再發送到 LED屏幕上，與該排隊叫號系統的主要兼容方式是辦稅大廳叫號系統與 LED屏幕相兼容，實現叫號、叫號信息顯示等功能。1)通過 SOCKET實現叫號信息、缺省顯示等數據報文傳輸。2)封裝 dll文件：各廠商的叫號系統和 LED屏控制卡各不相同，以統一標準兼容不同廠家的叫號系統，需要將不同的排隊廠家的數據重新封裝成 dll，統一接口，裝入 SOCKET平臺。3)配置 SOCKET平臺，替換標準的 dll文件，實現不同排隊系統與辦稅服務廳排隊叫號系統的兼容性，實現辦稅服務廳排隊叫號系統的叫號、默認顯示、叫號信息顯示。