德生科技打造政務民生大模型AI便民服務站引領社保民生服務新潮流

隨著大模型、智能體技術的廣泛應用，各行各業(yè)都在加快構建能夠自主感知、學習和適應環(huán)境變化的AI原生應用。而加強數(shù)字政府建設是適應新一輪科技革命和產業(yè)變革趨勢、引領驅動數(shù)字經濟發(fā)展和數(shù)字社會建設、營造良好數(shù)字生態(tài)、加快數(shù)字化發(fā)展的必然要求。政務領域對于大模型等人工智能領域的研發(fā)與應用，順應了數(shù)字經濟高質量發(fā)展的時代要求，展現(xiàn)了政府在創(chuàng)新應用方面的前瞻性和行動力。

大模型等創(chuàng)新技術應用于政務領域將致力于提高政務服務的效率和質量，并在多場景下展現(xiàn)出強大的應用潛力，成為數(shù)字化轉型中的新趨勢和亮點。

在這一過程中，為進一步助力大模型在政務領域的快速應用落地，提升政務AI原生應用開發(fā)平臺的能力。德生科技以知識底座和數(shù)據(jù)底座為核心，結合自主研發(fā)的政務行業(yè)大模型，通過與數(shù)字人的擬人化交互方式，面對面、手把手引導群眾在線直接完成辦理事項，實現(xiàn)云中幫辦、導辦、咨詢、答疑等工作，為群眾提供全方位的政務業(yè)務咨詢經辦一站式服務的AI便民服務站。

通過與AI便民服務站的數(shù)字人“邊聊邊辦”革新了政務服務體驗，實現(xiàn)全天候的智能化、個性化辦事。依托政務大模型和知識底座和數(shù)據(jù)底座，這一數(shù)字人不僅能夠實時理解多層次意圖和動態(tài)語境，還能自動生成和校驗辦理材料，確保信息精準無誤。通過語音交互和智能材料預審，用戶可輕松完成復雜業(yè)務，無需反復操作或線下奔波。

目前，德生科技以民服務站作為“AI服務引擎”的重要物理載體，已成功落地第三代社保卡發(fā)行服務、就業(yè)、校園、醫(yī)院等應用場景。其中，核心打造的就醫(yī)、就業(yè)場景已取得了不錯的成效。

在就醫(yī)場景中，德生科技與中國銀聯(lián)共同打造的“信用就醫(yī)無感支付”服務在廣州超過80家三甲醫(yī)院上線。簽約用戶已超過120萬人，公司還獲得了廣州醫(yī)保局服務商的身份。通過與醫(yī)療服務商合作，德生科技拓展了C端用戶，提供更便捷的簽約及咨詢服務，目前用戶體量已超30萬人。

在就業(yè)場景中，德生科技的就業(yè)服務已覆蓋新疆、貴州、廣西、四川、廣東、河南等多個省份。公司正參與到***公共就業(yè)服務能力提升示范項目中，搭建就業(yè)平臺，提供社群運營、驛站建設、崗位開發(fā)等服務。結合線上、線下撮合的方式，幫助政府實現(xiàn)精準運營。

針對高校畢業(yè)生這一人社部重點關注群體，德生科技借助AI大模型，在廣州部分高校提供AI就業(yè)輔導服務。通過精準推薦崗位，為高校生提供便捷的就業(yè)信息。

德生科技的這些創(chuàng)新舉措，不僅為用戶提供便捷的服務，也體現(xiàn)了AI技術在便民服務領域的巨大潛力。未來，隨著AI技術的不斷發(fā)展，德生科技也將不斷優(yōu)化AI便民服務站，將更多的民生服務融入到其中，以滿足群眾日益增長的生活需求，助力構建更美好的智能生活。