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ISO9000作用

☆ ISO9000為企業提供了一種具有科學性的質量管理和質量保證方法和手段，可用以提高內部管理水平。

☆ 使企業內部各類人員的職責明確，避免推諉扯皮，減少領導的麻煩。

☆ 文件化的管理體系使全部質量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓使員工更理解質量的重要性及對其工作的要求。

☆ 可以使產品質量得到根本的保證。

☆ 可以降低企業的各種管理成本和損失成本，提益。

☆ 為客戶和潛在的客戶提供信心。

☆ 提高企業的形象，增加了競爭的實力。

☆ 滿足市場準入的要求。

SO9000標準的基本要求：質量管理的中心任務是建立并實施文件化的質量體系

質量管理是在整個質量體系中運作的，所以實施質量管理必須建立質量體系。ISO9000族認為，質量體系是有影響的系統，具有很強的操作性和檢查性。要求一個組織所建立的質量體系應形成文件并加以保持。典型質量體系文件的構成分為三個層次，即質量手冊、質量體系程序和其它質量文件。質量手冊是按組織規定的質量方針和適用的ISO9000族標準描述質量體系的文件。質量手冊可以包括質量體系程序，河南9001認證排名，也可以指出質量體系程序在何處進行規定。質量體系程序是為了控制每個過程質量，對如何進行各項質量活動規定有效的措施和方法，是有關職能部門使用的文件。其它質量文件包括作業指導書、報告、表格等，是工作者使用的更加詳細的作業文件。對質量體系文件內容的基本要求是：該做的要寫到，寫到的要做到，做的結果要有記錄，即寫所需，河南9001認證，做所寫，記所做的九字真言。

比如《質量手冊》，標準4.2.2明確要求：其內容只需包括：范圍及刪減說明、文件及引用、過程及其關系。但是，我們看到的各個組織的《手冊》，河南9001認證管理，無一不是洋洋灑灑幾萬字，其內容，除了標準要求的之外，還加上了企業簡介、方針、目標、管理者代表任命書、機構及職責、職能分配表，等等。大段的文章幾乎是9001標準的翻版，按標準條款組織文件，空洞無物，千篇一律。

再如程序文件，按照ISO 9000的術語解釋：“程序——為進行某項活動或過程所規定的途徑”，英文procedure的意思是：手續、過程、步驟，因此，程序文件應該是規定某件工作的流程、步驟、工作順序的文件。以《文件控制程序》為例，它的內容，應該是描述組織的文件控制工作，如何沿著確定、編制、審核、批準、***、標識、發放、使用、保管、修改、作廢、處置這樣的步驟，每個階段如何實施，各個部門在每個階段分別承擔哪些責任，這樣一個制度。但是，我們看到的文件控制程序又是怎樣的面目呢?基本上都是：如何分為三個(或四個)層次、如何批準、如何修改、如何編號、如何加蓋“受控版本”***、如何由管理者代表審核批準發放范圍、如何保持清晰不得涂改、如何經管理者代表批準后銷毀，按照標準4.2.3條款a、b、c、d、e、f、g要求，quan面覆蓋，并非一個“程序”，倒更像是“規范”。( ISO 9000:“規范 ——闡明要求的文件”)。