云浮服務(wù)評(píng)價(jià)交互終端產(chǎn)品介紹【如江科技】

10.1寸液晶屏滿意度電子評(píng)價(jià)器功能展示

★ 液晶評(píng)價(jià)器可顯示單位信息,展示單位LOGO

★ 液晶評(píng)價(jià)器可顯示當(dāng)?shù)靥鞖庑畔ⅲ盒柽B接互聯(lián)網(wǎng)獲取，該功能可關(guān)閉

★ 液晶評(píng)價(jià)器可顯示單位宣傳標(biāo)語

★ 液晶評(píng)價(jià)器可播放單位形象宣傳片或者單位形象宣傳片（該功能只能2選1）

★ 液晶評(píng)價(jià)器可顯示工作人員照片信息，展示工作人員形象照片，工作人員工號(hào)，姓名，辦理業(yè)務(wù)類型

★ 液晶評(píng)價(jià)器可顯示通知信息，該信息在下方滾動(dòng)顯示

★ 背景圖可更換，液晶評(píng)價(jià)器可根據(jù)要求導(dǎo)入使用符合使用單位形象宣傳被背景圖

★ 當(dāng)播放宣傳視屏?xí)r，液晶評(píng)價(jià)器可對(duì)播放的視屏聲音大小進(jìn)行調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)后將不影響評(píng)價(jià)提示語音大小，評(píng)價(jià)語音默認(rèn)為。

★ 液晶評(píng)價(jià)器觸發(fā)可以有兩種方式，大廳裝有我公司排隊(duì)系統(tǒng)可以直接使用硬件叫號(hào)器上對(duì)應(yīng)觸發(fā)按鈕來觸發(fā)液晶評(píng)價(jià)器實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)，沒有排隊(duì)系統(tǒng)的也可以在窗口電腦安裝評(píng)價(jià)軟件實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)觸發(fā)

★ 當(dāng)窗口電腦暫停辦理業(yè)務(wù)時(shí)候，液晶評(píng)價(jià)器將變?yōu)檎撂崾镜闹甘九啤?

★ 液晶評(píng)價(jià)器和排隊(duì)系統(tǒng)采用WIFI組網(wǎng)方式連接

★ 液晶評(píng)價(jià)器整體外觀定制

★ 液晶評(píng)價(jià)器可提供二次開發(fā)功能

客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)

   客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)通過IE方式，不但可以進(jìn)行信息的呈現(xiàn)，支持多級(jí)機(jī)構(gòu)權(quán)限管理；評(píng)價(jià)系統(tǒng)支持三種用戶類型權(quán)限管理，包括系統(tǒng)、普通用戶、柜員；評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以隨時(shí)修改、添加、刪除下級(jí)機(jī)構(gòu)和用戶，擁有完全的對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)的管理權(quán)；系統(tǒng)支持服務(wù)星級(jí)分類的設(shè)定；評(píng)價(jià)系統(tǒng)支持用戶密碼的修改和重置。評(píng)價(jià)系統(tǒng)可提供多級(jí)管理權(quán)限，方便各管理層次的人員進(jìn)行信息查詢和管理。

   客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供用戶按月統(tǒng)計(jì)同一機(jī)構(gòu)下的不同業(yè)務(wù)類型之間的數(shù)據(jù)對(duì)比，結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供用戶按日統(tǒng)計(jì)同一機(jī)構(gòu)下的不同業(yè)務(wù)類型之間的數(shù)據(jù)對(duì)比，結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。員工星級(jí)數(shù)據(jù)分析提供了機(jī)構(gòu)所有員工星級(jí)查詢、員工歷史星級(jí)查詢等功能。

   服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供用戶查詢某個(gè)機(jī)構(gòu)下所有員工的星級(jí)數(shù)據(jù)，結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。評(píng)價(jià)系統(tǒng)提供選定機(jī)構(gòu)中的某個(gè)員工在某個(gè)月所完成的業(yè)務(wù)總量及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)情況以及相應(yīng)的星級(jí)數(shù)據(jù)的查詢。結(jié)果數(shù)據(jù)支持兩種顯示方式：數(shù)據(jù)列表和圖形曲線。業(yè)務(wù)明細(xì)查詢提供了終端機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)明細(xì)查詢、員工業(yè)務(wù)明細(xì)查詢、業(yè)務(wù)類型明細(xì)查詢等功能。按某天查詢某終端機(jī)構(gòu)所有業(yè)務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)。

評(píng)價(jià)器如江科技客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的功能介紹

1、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器支持通電開機(jī)、斷電關(guān)機(jī)，定時(shí)開關(guān)機(jī)，可在多媒體評(píng)價(jià)交互終端設(shè)置界面選擇開關(guān)機(jī)方式，易維護(hù)；

2、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器支持，作為大廳監(jiān)控的輔助，還原現(xiàn)場(chǎng)；歡迎時(shí)開始錄音和錄像（可通過后臺(tái)設(shè)置是否啟用錄音和錄音），評(píng)價(jià)時(shí)停止，當(dāng)評(píng)價(jià)內(nèi)容為滿意項(xiàng)時(shí)，上傳一張現(xiàn)場(chǎng)圖片防止自己人評(píng)價(jià)，當(dāng)評(píng)價(jià)內(nèi)容為不滿意時(shí)，上傳整段內(nèi)容，還原現(xiàn)場(chǎng)情況。

3、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器支持宣傳展示功能，宣傳展示資源通過后臺(tái)管理系統(tǒng)添加并支持多種資源文件（文本，圖片，視頻，word文檔等），每個(gè)多媒體評(píng)價(jià)交互終端可以選擇不同的播放列表，針對(duì)性的播放不同內(nèi)容。

4、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器支持問卷調(diào)查，問卷調(diào)查內(nèi)容可通過后臺(tái)管理系統(tǒng)添加，問卷調(diào)查的結(jié)果可以在后臺(tái)統(tǒng)計(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)參考。

5、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器支持通知公告/信息查詢功能：及時(shí)發(fā)布通知及辦事指南，便于辦事群眾了解政策法規(guī)，根據(jù)指南辦理相關(guān)事務(wù)。

6、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器支持TTS語音播報(bào)功能，常用語音播報(bào)內(nèi)容可自定義熱鍵，點(diǎn)擊相應(yīng)熱鍵終端播報(bào)自定義的內(nèi)容；語音播報(bào)界面提供輸入內(nèi)容框，輸入什么內(nèi)容，終端播放什么內(nèi)容。

7、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器支持同步屏幕展示功能，工作人員的電腦界面在需要的時(shí)候?qū)崟r(shí)推送到多媒體評(píng)價(jià)交互終端，提供四種熱鍵觸發(fā)方式：全屏推送、鼠標(biāo)相關(guān)區(qū)域推送，鼠標(biāo)插入點(diǎn)區(qū)域推送以及電腦截圖推送方式等。

智能交互終端的功能特點(diǎn)

1.    員工信息區(qū)。窗口評(píng)價(jià)交互終端展示員工照片、姓名、工號(hào)、崗位、服務(wù)星級(jí)等信息。

2.    廣告展示區(qū)。窗口評(píng)價(jià)交互終端課自定義圖片、視頻廣告自動(dòng)播放或手動(dòng)翻看，內(nèi)容有后臺(tái)評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)統(tǒng)一管理或推送，評(píng)價(jià)交互終端實(shí)時(shí)更新。

3.    信息交互區(qū)。窗互評(píng)價(jià)終端可自定義信息交互按鈕數(shù)量、圖片、標(biāo)題及內(nèi)容，同一單位不同崗位可顯示不同內(nèi)容，有后臺(tái)評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)一管理。

4.    評(píng)價(jià)選項(xiàng)區(qū)。窗口評(píng)價(jià)交互終端可以自定義評(píng)價(jià)選項(xiàng)圖標(biāo)、評(píng)價(jià)項(xiàng)內(nèi)容、評(píng)價(jià)按鈕數(shù)量，由后臺(tái)統(tǒng)一管理。評(píng)價(jià)選項(xiàng)數(shù)量支持2鍵、3鍵、4鍵、5鍵……等等。

5.    屏幕同步。多媒體智能評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)可將員工電腦的畫面實(shí)時(shí)傳輸?shù)?strong>窗口評(píng)價(jià)交互終端上，可以是屏幕窗口或者屏幕某個(gè)區(qū)域，多用于銀行、電信、影院、車站等行業(yè)。該功能可靈活設(shè)置，可全屏展示、也可局部展示，操作簡單，一鍵完成

6.    電子簽名。此功能一般用于對(duì)接客戶系統(tǒng)需要顧客簽名或抄寫一段話的場(chǎng)景下。代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)文件，逐漸實(shí)現(xiàn)無紙化辦公需求。

7.    評(píng)價(jià)留言。當(dāng)顧客對(duì)本次服務(wù)特別滿意或者不滿意的時(shí)候，窗口評(píng)價(jià)交互終端希望顧客留下建議或意見。可通過此功能實(shí)現(xiàn)。

8.    二次評(píng)價(jià)。當(dāng)顧客對(duì)本次服務(wù)不滿意時(shí)，可單出二級(jí)評(píng)價(jià)菜單，窗口評(píng)價(jià)交互終端提供幾個(gè)選項(xiàng)給客戶選項(xiàng)，說明具體是對(duì)哪方面不滿意需求。

9.    差評(píng)提醒。當(dāng)員工收到差評(píng)評(píng)價(jià)時(shí)，窗口評(píng)價(jià)交互終端可以彈窗、短信、郵件的方式實(shí)時(shí)通知到管理人員，監(jiān)督員工的服務(wù)質(zhì)量。

10.  拍照評(píng)價(jià)。顧客選擇滿意度的同時(shí)，窗口評(píng)價(jià)交互終端會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照記錄。該功能可有效保證評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，防止顧客惡意評(píng)價(jià)或員工自己刷評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。

以上是窗口評(píng)價(jià)交互終端的簡單介紹，如您對(duì)如江科技的產(chǎn)品按興趣，請(qǐng)撥打上方的聯(lián)系方式，我們將竭誠為你服務(wù)！