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客戶有出門證明，但與貨不相符或沒寫出門物品時，怎么辦?

客戶出門證明與貨不相符或沒寫出門是何物品的，在時間允許的情況下，應向客人說明情況，更換出門證明。

在客戶事情緊急情況下，并且又清楚其所屬單元實際情況下，應請持證人填寫清楚并簽名，方可放行。但事后必需更換出門證明，并作好詳細記錄，督促更換。

客人物品出門，無出門證卻強行出門時，怎么辦?

客人物品無出門證，卻強行出門的，當值人員有權加以扣留，并立即報告當值領班、主管到場處理，及與有關單元業主進行交涉。

對駕駛車輛強行出門的，應記錄其車型、車牌號，并立即報告當值領班、主管通知其單元業主，必要時報警處理。

客戶車輛與外來車輛相撞時，怎么辦?

客戶車輛與外來車輛相撞時，當值人員員應到現場，詳細了解記錄相撞車輛車號、所屬公司名稱、時間、現場情況等，必要時請交*前來解決。

夜間車輛進出時，怎么辦?

夜間車輛進出必需詳盡記錄，如非該車業主需將車輛開出時，必須要求駕駛人出示證件，并詢問詳細情況，作好記錄。

夜間生活垃圾車進入時，怎么辦?

夜間生活垃圾車進入時，當值人員應做好清運垃圾的監督工作，清運垃圾人員，不得進入大廈。

車輛出門前，應做好場地的清理工作，當值人員應做好記錄。

施工人員不經允許在公共部位施工時，怎么辦?

發現施工人員不經允許在公共部位施工時，當值人員應加以制止，并督促其清理好場地，檢查是否造成損壞。造成損壞的，應作好詳細記錄，請施工負責人簽字認可，交領管理處處理。

發現客戶將物品堆放在公共部位時，怎么辦?

管理員發現公共部位堆物時，應先弄清物品所屬單元，去該單元公司進行交涉，說明大廈規定，并請盡快將物品移走。

發現施工隊違*操作時，怎么辦?

當值人員發現施工隊*章操作時，應及時加以制止，并通報當值領班處理，必要時勒令*工整頓。