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客戶有出門(mén)證明，但與貨不相符或沒(méi)寫(xiě)出門(mén)物品時(shí)，怎么辦?

客戶出門(mén)證明與貨不相符或沒(méi)寫(xiě)出門(mén)是何物品的，在時(shí)間允許的情況下，應(yīng)向客人說(shuō)明情況，更換出門(mén)證明。

在客戶事情緊急情況下，并且又清楚其所屬單元實(shí)際情況下，應(yīng)請(qǐng)持證人填寫(xiě)清楚并簽名，方可放行。但事后必需更換出門(mén)證明，并作好詳細(xì)記錄，督促更換。

客人物品出門(mén)，無(wú)出門(mén)證卻強(qiáng)行出門(mén)時(shí)，怎么辦?

客人物品無(wú)出門(mén)證，卻強(qiáng)行出門(mén)的，當(dāng)值人員有權(quán)加以扣留，并立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班、主管到場(chǎng)處理，及與有關(guān)單元業(yè)主進(jìn)行交涉。

對(duì)駕駛車輛強(qiáng)行出門(mén)的，應(yīng)記錄其車型、車牌號(hào)，并立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班、主管通知其單元業(yè)主，必要時(shí)報(bào)警處理。

客戶車輛與外來(lái)車輛相撞時(shí)，怎么辦?

客戶車輛與外來(lái)車輛相撞時(shí)，當(dāng)值人員員應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)了解記錄相撞車輛車號(hào)、所屬公司名稱、時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)情況等，必要時(shí)請(qǐng)交*前來(lái)解決。

夜間車輛進(jìn)出時(shí)，怎么辦?

夜間車輛進(jìn)出必需詳盡記錄，如非該車業(yè)主需將車輛開(kāi)出時(shí)，必須要求駕駛?cè)顺鍪咀C件，并詢問(wèn)詳細(xì)情況，作好記錄。

夜間生活垃圾車進(jìn)入時(shí)，怎么辦?

夜間生活垃圾車進(jìn)入時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)做好清運(yùn)垃圾的監(jiān)督工作，清運(yùn)垃圾人員，不得進(jìn)入大廈。

車輛出門(mén)前，應(yīng)做好場(chǎng)地的清理工作，當(dāng)值人員應(yīng)做好記錄。

施工人員不經(jīng)允許在公共部位施工時(shí)，怎么辦?

發(fā)現(xiàn)施工人員不經(jīng)允許在公共部位施工時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)加以制止，并督促其清理好場(chǎng)地，檢查是否造成損壞。造成損壞的，應(yīng)作好詳細(xì)記錄，請(qǐng)施工負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，交領(lǐng)管理處處理。

發(fā)現(xiàn)客戶將物品堆放在公共部位時(shí)，怎么辦?

管理員發(fā)現(xiàn)公共部位堆物時(shí)，應(yīng)先弄清物品所屬單元，去該單元公司進(jìn)行交涉，說(shuō)明大廈規(guī)定，并請(qǐng)盡快將物品移走。

發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)違*操作時(shí)，怎么辦?

當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)*章操作時(shí)，應(yīng)及時(shí)加以制止，并通報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班處理，必要時(shí)勒令*工整頓。