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利于組織的持續(xù)改進和持續(xù)滿.足顧客的需求和期望。

　　顧客要求產品具有滿.足其需求和期望的特性，這些需求和期望在產品的技.術要求或規(guī)范中表述。但是顧客的需求和期望是不

斷變化的，這就促使組織要持續(xù)地改進產品的特性和過程的有.效性。而質量管理體系就為組織持續(xù)改進其產品和過程提供了一條行之有.效的途徑。ISO9000族標準將質量管理體系要求和產品要求區(qū)分開來，它不是取代產品要求，而是把質量管理體系要求作為對產品要求的補充，這樣有.利于組織的持續(xù)改進和持續(xù)滿.足顧客的需求和期望。

質量體系審核在體系建立的初始階段往往更加重要。在這一階段，質量體系審核的重點，主要是驗證和確認體系文件的適用性和有

效性。

1．iso體系認證服務體系審核的特點是：

（1）體系正常運行時的體系審核，重點在符合性，在試運行階段，通常是將符合性與適用性結合起來進行；

（2）為使問題盡可能地在試運行階段暴露無遺，除組織審核組進行正式審核外，還應有廣大職工的參與，鼓勵他們通過試運行的

實踐，發(fā)現(xiàn)和提出問題；

（3）充分考慮對產品的保證作用；

（4）在試運行中要對所有要素審核覆蓋一遍；

（5）在試運行的每一階段結束后，一般應正式安排一次審核，以便及時對發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，對一些重大問題也可根據(jù)需要，

適時地組織審核；

（6）在內部審核的基礎上，由管理者組織一次體系評審。

一般來講，企業(yè)的成本控制工作，是按由低到高、循序漸進的步驟展開的。歸納起來可以分為兩大階段：

一階段，內涵成本控制階段。這是初步成本控制階段，主要是打好基礎。第二階段，外延成本控制階段。這一階段是完善發(fā)證階段，主要是系統(tǒng)控制。這一階段的控制措施由經(jīng)濟管理型轉向了技術管理型，發(fā)送了質的飛躍。這是因為隨著企業(yè)外部原材料價格的大幅度上漲、企業(yè)增支減利因素不斷增加，單純靠內涵控制已不能適應經(jīng)濟形勢發(fā)展的要求。

因此，企業(yè)必須通過ISO9000認證讓內涵控制為主轉向以外延控制為主，并逐步形成外延控制體系，從而很大地提高企業(yè)的應變能力、消化能力和發(fā)展能力，逐步使成本達到小化。

ISO14001環(huán)境管理體系，主要是指導企業(yè)減少、控制經(jīng)營過程中對環(huán)境產生的污染的一個系統(tǒng)管理方法，涉及到水污染、大氣污染、能源消耗、消防、化學品等管理。

而主要作用分別為：

1、減少企業(yè)環(huán)境污染，體現(xiàn)企業(yè)社會責任；

2、減少企業(yè)經(jīng)營過程中的消防、環(huán)境風險；

3、用于向外界證明公司在環(huán)境管理上的規(guī)范化與控制能力；

4、用于滿足客戶驗廠要求；

5、用于市場加分；