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發布時間:2021-04-13 01:02  





餐飲服務的“怎么辦”,服務員這樣應變就對了
1、客人正在談話,有急事要找他時,加盟,怎么辦?
(1)客人正在談話,福州特色外賣加盟,我們有急事要找他時,福州美食外賣加盟,不應冒失地打斷客人的談話,應有禮貌地站在客人的一旁,雙目注視著要找的客人;
(2)客人一般都會意識到你有事要找他,便會主動停下談話,向你詢問,這時首先應向其他客人表示歉意:“先生(小姐),對不起,福州創業加盟,打擾你們一下。”然后向所找客人講述要找他的事由;
(3)說話時要注意簡明扼要,待客人答復后,向其他客人表示歉意:“對不起,打擾你們了。”然后有禮貌地離開。
2、當聽工作電話時有客人來到面前,怎么辦?
(1)當自己在聽電話,而又有客人來到面前時,點頭示意,以示與客人打招呼,讓客人稍等之意;
(2)同時要盡快結束通話,以免讓客人久等,產生厭煩情緒;
(3)放下話筒后,首先要向客人道歉:“對不起,讓您久等了。”
(4)不能因為自己正在聽電話,而客人來到面前也視而不見,毫無表示,冷落客人。
用這10招提升餐廳營業額,簡單有效
1、ABC銷售法:
主要指在開業前要對自己的主要客群、競爭對手等心中有數
2、陌拜銷售法:
就是常說的掃樓、掃街。三部曲:一、銷售信,讓客戶有印象;二、名片加小禮品,爭取換回客戶的名片,并讓客戶大概記住你;三、送開業請柬,彼此能叫出名字職務
3、貴賓檔案銷售法:
也就是找共同點。一、購買了貴賓卡的;二、老板就知道認識的;三、自己用一切方法掌握的。 目的就是找共同點。老鄉、球友、美食愛好、生日、家人情況等等(看貴賓檔案多少就知道這個店的包間上座率有多少)

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