智能語音回訪系統的行業須知,武漢瑞碼智能客服系統

    瑞碼全渠道智能在線客服，智能服務。

    應用場景與多渠道部署：覆蓋多種線上、線下場景，支持各類型渠道接入；

    打造高智商的人性化機器人客服團隊：為業務提供綜合咨詢與運營指導的客服專l家；

    知識庫整合體系解放重復工作，提高工作效率：知識分類管理體系、知識庫管理權限控制體系等，做到快捷、方便地查詢，簡單、有效地搭建；

    高l效率轉化，低成本管理1個在線文字機器人 = N個客服7*24H工作；

    人力成本節約85%，客服效率提升100%；        

    以問題解決為向導，服務任務一站直達。

如何提高用戶觸達率，解放簡單機械的人力成本，讓員工去做那些更復雜、更適合人工的工作呢？

瑞碼智能回訪機器人可以滿足各大行業場景業務的語音回訪需求，理解用戶的意圖及提問，并通過強大的深度學習能力實現垂直領域的知識泛化，歸納相似問題，同時還具備優越的自然語言處理（NLP）能力，在用戶諸多場景下，應答準確率高達80%以上，擁有快速調整對話模型的能力，給予用戶滿意的回答并形成有效后臺數據報表，為用戶帶來更良好的服務體驗。返回分析結果，可直接轉入對應的業務節點，也可以合成語音直接播放。

瑞碼智能語音外呼機器人功能

1. 真人語音

以真人語音的方式與客戶進行溝通交流。

2. 變更數據

支持變量識別，撥打客戶電話時，機器人自動識別已有客戶的信息進行對話。（如姓名、行業等）

3. 智能打斷

在機器人說話時客戶可以隨時打斷或插話，機器人可以根據客戶的插話重新理解客戶意思判斷分析客戶意圖，使對話自然有序流暢進行。

4. 意向判斷

根據對話內容自動判斷客戶意向等級，幫助企業鎖定客戶。

5. 多輪對話

支持多次對話交互，明確用戶意圖。

武漢瑞碼聯信信息技術有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業務是呼叫中心建設、智能銷售管理系統、智能客服系統、軟件開發、IP通信等。

當線下獲客遇阻，線上營銷和服務勢必成為企業突圍的關鍵因素。作為線上咨詢轉化的關鍵環節，客服承載著洞察用戶、反哺業務、提升營銷價值的重要作用。瑞碼智能客服系統可以為您提供更智慧、更具有營銷價值的服務支撐。